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女子網購尿不濕給寶寶使用后過敏欲退貨遭拒

2019-05-03 12:49:27来源:励志吧0次阅读

為什么購的母嬰用品不能享受七天無理由退換貨?近日,家住黃石港區的張女士向反映稱,購的尿不濕,寶寶使用后出現過敏現象,想把剩下的退掉被拒。

据张女士介绍,上个月购了3包S号的尿不湿,打开使用了一包,结果宝宝出现过敏、红屁股等现象。我当时就找该购物站的客服,想把剩下没开封的2包尿不湿退掉,被拒绝了。张女士说,客服的理由是,母婴用品属于特殊商品,一经签收,非质量问题概不退换货。这怎样跟《新消法》规定的内容不一样?张女士质疑道。

据悉,3月15日开始实行的《新消法》中规定消费者有后悔权,即除消费者定做的,鲜活易腐的,下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,以及交付的报纸、期刊等四种商品外,购商品都可享受自收到货品七天内无理由退货。

随后,查询多个购物站发现,每个站对母婴用品退换货的门槛不一。如淘宝天猫的母婴用品、奶粉等,都可享受7天无理由退换货;京东商城和当当则称母婴用品属于特殊商品,除质量问题外,不享受七天无理由退换货。母婴用品如尿不湿、婴儿贴身衣物等,应该根据个案的性质来具体判断。黄石市消费者委员会投诉部主任饶学军称,如果购物站事先明确告知不享受七天无理由退换货,并且买家没有提出反对意见,则视为默认同意该条款。买家签收货物后,如没有质量问题,则不能享受七天无理由退换货。

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